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消費權益意識抬頭，民眾可利用消費爭議申訴協商的管道，維護自身權利；新北市法制室上午公布10月受理消費爭議申訴，「不到場協商、罔顧消費者權益」的業者黑名單，有尚和汽車廣場等八家業者上榜，其涉及的消費爭議包括中古車買賣、網購退貨、退費和修繕工程等糾紛。

這是「新北市消費者保護自治條例」於今年4月27日公告實施後，消保官依該自治條例第19條規定，「消保官得將無正當理由未出席協商會議之業者名稱、地址等公告於大眾傳播媒體」，公布處理10月的消費爭議申訴案件的業者「黑名單」。

這八家業者分別是尚和汽車廣場、立天應用材料股份有限公司、呂仕煒（luvmisaki）、勁白洗衣店、上和家具、馬天水、威尼斯廚衛家、凱隆工程公司。

消保官賴淑青指出，在接獲消費者申訴案件後，市府會以公文通知被申訴的業者召開協商會議，但上述八家業者無正當理由不派員出席，而且也未於協商會議前提出書面說明，導致消費者申訴落空。

消保官呼籲業者，若遇有消費者申訴，應派員出席協商會議，尊重消費者權益也維護自身企業形象。